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要想做好干洗行业售后很重要

2019-04-18 20:04:31 干洗

  很多人做生意都想把生意做得长久,做成自己的事业。特别是我们身边的干洗行业生意,做的都是长久性的服务,主要做回头客的生意,需要顾客重复消费。

  想成功的做好干洗生意,就要明白应该如何做干洗生意的售后。洁希亚国际洗衣经过10余年的摸爬滚打,在市场上成功的立足,总结出四点售后服务注意事项,希望对你的干洗事业有所帮助。

  在消费者登门寻求干洗服务的时候,从业者一定要仔细检查衣物,若发现衣物里有贵重物品,一定要及时的返还给消费者。对于衣物上的破损和污渍,一定要和消费者确认,为以后消费者拿取衣物的时候,减少不必要的误会。

  如果消费者一时大意,把干洗的衣物拿回家才发现问题,要本着实事求是的态度,是自己的责任一定要敢于承担,不能拿出离柜概不负责的理由拒绝消费者。

  消费者若多次上门洗衣,彼此都比较熟悉。这个时候,从业者对消费者的情感交流、嘘寒问暖,就显得尤为重要。

  从业者在对衣物进行检查的时候,可以向消费者随意的问几句,如上次的衣物干洗得还干净吗?有没有不满意的地方?简单的几句话,不但让消费者感觉重视自己,也体现了从业者的专业,为消费者长久进店消费奠定基础。

  对于已经干洗干净的衣物,熨烫消毒那是肯定少不了的。在消费者进店取衣的时候,一定要当面为消费者叠好衣物。在叠衣物的途中,还可以顺带教会消费者几个收纳衣物的小妙招,何乐而不为呢?

  在为消费者包装衣物的时候,一定要为消费者提供带有自己店名、LOGO的环保纸袋。提供自己的纸袋,在方便消费者的同时,也让更多人知道了洁希亚国际洗衣的存在,为以后的干洗生意带来更多的客流。

  干洗行业本来就是服务行业,在不断开拓新客户的同时,还要让消费者不断的进店重复消费。这时,让消费者享受贵宾级的服务,是一定少不了的。

  如果店里太忙,需要排队等待的时候,一定要奉上热茶,让消费者体验温馨的服务。对于那种洗衣后未及时拿取衣物,或者压根就忘了自己还有衣物的消费者,如果店里人员充沛的话,可以为消费者提供送货上门的服务。

  其实,在我们开干洗店创业的过程中,除了以上的售后服务事项,还有许多需要注意的地方,如向消费者介绍洗衣小常识、上门取衣,耐心的对待每一位进店消费的顾客。只有这样,我们才能在洁希亚国际洗衣的带领下,轻松立足市场,成功拥有一份属于自己的事业。

发布日期:2019-04-18 20:04:31  所属分类:干洗
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